Sinds 2011 heeft AZ Sint-Blasius volop ingezet op een organisatiebrede externe toetsing. Deze externe toetsing gebeurt op basis van evidence based universele kwaliteitsnormen die voortdurende verbetering vereisen in structuren, processen en resultaten. Een positief resultaat van een externe toetsing kan leiden tot een label, certificaat of accreditering.
In 2012 kozen we ervoor om samen te werken met het internationale agentschap Joint Commission International (JCI). In 2015 behaalde AZ Sint-Blasius een eerste JCI-accreditering. Deze accreditering is drie jaar geldig en werd tijdens een audit in 2018 herbevestigd. In 2021 zou een derde audit volgen. Deze werd omwille van de COVID-pandemie met een jaar uitgesteld. Intussen paste JCI haar werking van externe toetsing aan naar een virtuele auditmethode (van op afstand, met digitale middelen). Deze virtuele methode van toetsing vinden we ontoereikend om het kwaliteitsmanagementsysteem grondig door te lichten. We zijn ervan overtuigd dat deze methode het verbeterpotentieel in de kwaliteit van onze zorg en dienstverlening onvoldoende in kaart kan brengen. Daardoor missen we de externe input voor het gericht verbeteren van ons kwaliteitsmanagementsysteem. Om die reden werd de samenwerking met JCI stopgezet.
Hoe verder met externe toetsing?
Het ziekenhuis blijft externe toetsing hoog op de agenda zetten als elementaire pijler van het kwaliteitsmanagementsysteem. De Vlaamse overheid ontwikkelt op dit moment een nieuw kwaliteitsdecreet waarin de externe toetsing van het kwaliteitsmanagementsysteem van elke zorgorganisatie verwacht zal worden, FlaQum.
AZ Sint-Blasius is ervan overtuigd dat het wetenschappelijk onderbouwd multidimensionaal FlaQuM-model ons zal toelaten onze ambitie via co-creatie verder te realiseren. Wij zien FlaQuM als hefboom om ons kwaliteitsmanagementsysteem naar een hogere maturiteit te tillen voor het verder streven naar een duurzaam en uitmuntend resultaat binnen de vier kwadranten van het IHI quadruple aim-model. Door het principe van co-creatie krijgen we de kans om het model actief mee vorm te geven vanuit onze eigen ervaringen.
Binnen FlaQuM zal benchmarking met de andere deelnemende ziekenhuizen zowel onze sterktes als ons verbeterpotentieel blootleggen. Het FlaQuM-consortium werkt ook aan de krachtlijnen van de externe toetsing van het kwaliteitsmanagementsysteem.
Rapporten zorginspectie
Het AZ Sint-Blasius is erkend door het agentschap Zorg en Gezondheid van de Vlaamse Overheid. Als erkend ziekenhuis vallen wij onder het toezicht van de Vlaamse Zorginspectie. De inspectieverslagen zijn openbaar. Je kan ze raadplegen op de website van de Zorginspectie.