Eerder dit jaar nodigde het ziekenhuis alle belanghebbenden uit om de FlaQuM-vragenlijst in te vullen. Met deze bevraging brachten we in kaart hoe patiënten, verwijzers en interne medewerkers de kwaliteit van zorg voor patiënten en hun naasten én voor medewerkers in AZ Sint-Blasius ervaren.
We ontvingen meer dan 1000 ingevulde vragenlijsten. Dat betekent dat we een uitstekende steekproef hebben en dus een hoge betrouwbaarheid van de resultaten. Per dimensie van kwaliteit van zorg kregen we een score.
In onderstaande figuur zie je de resultaten voor respectievelijk zorg voor patiënten en zorg voor medewerkers.
Voor alle scores zien we een heel mooi resultaat! Ook in vergelijking met de andere FlaQuM-ziekenhuizen zitten we bij de koplopers. Dit is zonder twijfel te danken aan de jarenlange inzet van iedere arts, medewerker en eerstelijnspartner om samen werk te maken van kwaliteitsvolle en veilige zorg.
Vanaf 2025 start een nieuwe beleidscyclus ‘Samen Beter’ in AZ Sint-Blasius. Dat wil zeggen dat we nieuwe ambitieuze doelstellingen zullen formuleren. Met deze doelstellingen maken we samen werk van een uitmuntende kwaliteit van zorg en dienstverlening.
De resultaten uit de bevraging zullen we samen met collega’s, patiënten, naasten en externe zorgverstrekkers om in nieuwe doelstellingen en concrete acties. Daarom organiseren begin 2024 Aftoetstafels Samen Beter 2025-2027. Daar zullen we met alle belanghebbenden nadenken over onze toekomstige zorg voor patiënten en voor medewerkers.
Wil je hier meer over weten, neem dan contact op met de dienst Kwaliteit en procesoptimalisatie via samenbeterworden@azsintblasius.be