Wanneer je ons telefonisch wil bereiken, bel je best naar de verpleegkundige die toegewezen is aan je familielid. Het telefoonnummer is afhankelijk van de kamer waar je familielid ligt:
- kamers 341-342-343: 052 25 23 01
- kamers 344-345-346: 052 25 23 02
- kamers 347-348-349: 052 25 23 03
- kamers 350-351-352: 052 25 23 04
- centraal nummer IZ: 052 25 23 82
Het is onmogelijk om alle familieleden volledig te informeren. Daarom hebben wij gekozen voor het contactpersoonsysteem. Dit houdt in dat één persoon alle informatie krijgt. Dit is bij voorkeur een familielid aangeduid door de patiënt. Het is de bedoeling dat de contactpersoon de andere familieleden op de hoogte brengt. Indien de patiënt vooraf geen contactpersoon heeft aangeduid, kan de familie in onderling overleg iemand kiezen. Als contactpersoon kan je bij de verantwoordelijke verpleegkundige 24 uur per dag telefonisch informeren naar de toestand van de patiënt. Toch vragen we je om bij voorkeur na 10u00 te bellen omdat tussen 07u00 en 10u00 de ochtendverzorging plaatsvindt. Wanneer de verpleegkundige met andere dringende zaken bezig is, kan het zijn dat hij/zij je vraagt om later terug te bellen.
Bij belangrijke veranderingen in de toestand van je familielid verwittigen we je op het telefoon- of gsm-nummer dat je ons gegeven hebt. In navolging van de Wet op de Patiëntenrechten kunnen wij enkel informatie geven aan familieleden in rechte lijn: partner, ouders, broers, zussen, kinderen of kleinkinderen. Uitzonderingen zijn enkel mogelijk wanneer de patiënt hiervoor toestemming geeft. Ook de huisarts kan de contactpersoon zijn tussen de dienst Intensieve Zorgen en de familieleden.
Een afspraak met de arts-intensivist is mogelijk tijdens het middagbezoek (15u00 tot 15u30). Hij kan je informatie geven over:
- de resultaten van onderzoeken
- eventuele onderzoeken die nog gepland zijn
- de diagnose, de behandeling en de prognose (verwachting)
De hoofdverpleegkundige is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag:
- telefonisch op 052 25 23 86: tussen 9.00u en 16.00u
- persoonlijk tijdens het middagbezoek van 15u00u tot 15u30
