De tussenkomst van onze dienst bij de patiënt is eerder zorgondersteunend dan zorgverlenend. Hierbij mag dit laatste aspect natuurlijk niet verwaarloosd worden. Het contact met de patiënt is van korte duur, maar daarom niet minder intens.
Patiënten kunnen bang zijn voor het onderzoek of voor de resultaten ervan. Soms uit onwetendheid over wat gaat gebeuren, soms vanuit een voorgaande ervaring. Het is dan ook onze taak om hen zo goed mogelijk te informeren en te luisteren naar hun verhaal zodat we een optimale medewerking bekomen van de patiënt aan het onderzoek. Dit komt de kwaliteit ervan alleen maar ten goede!