Welke personen kan ik uitsluiten?
Je kan in principe iedereen uitsluiten die toegang zou kunnen hebben tot je dossier. Dat kan zowel gebeuren nadat je een behandeling bent opgestart, als proactief (dus zelfs wanneer je nog geen therapeutische relatie hebt met die persoon). Als je zélf de uitsluiting wil doen, dien je dit via mijngezondheid.be te doen. Langs deze weg kan je uitsluiting aanvragen voor elke zorgprofessional met een Riziv-nummer (artsen, tandartsen, pedologen, audiologen, kinesisten, vroedvrouwen, verpleegkundigen, psychologen, mondhygiënisten, orthopedagogen, ...). Je kan ook een medewerker van een zorgorganisatie uitsluiten die niet over een Riziv-nummer beschikt, maar daartoe dien je contact op te nemen met de Ombudsdienst.
Hoe lang heeft een uitsluiting uitwerking?
Wanneer een uitsluiting geregistreerd werd, zal deze geldig blijven tot op het moment dat de patiënt deze wil stopzetten of op voorhand heeft laten instellen.
Hoe kan ik een uitsluiting in de nexuzhealth-toepassingen stopzetten?
Dit dient te gebeuren op dezelfde manier als waarop je de uitsluiting hebt aangevraagd (dus: ofwel via mijngezondheid.be ofwel via de Ombudsdienst).
Kan ik meerdere zorgverleners uitsluiten?
De patiënt kan enkel een uitsluiting op naam van een zorgverlener aanvragen. Het is niet mogelijk om een groep of afdeling van zorgverleners uit te sluiten. Het is toegestaan om meerdere zorgverleners uit te sluiten, maar hiervoor zullen verschillende individuele aanvragen voor vereist zijn. Per aanvraag is het mogelijk twee zorgverleners of medewerkers uit te sluiten.
Wat is de draagwijdte van een uitsluiting?
Een uitsluiting heeft enkel betrekking op de toegang tot het patiëntendossier zelf door de zorgverlener of medewerker. Dit wil zeggen dat de uitgesloten zorgverlener of medewerker geen toegang meer heeft tot het patiëntendossier, maar de naam van de patiënt wel nog zal verschijnen in bijvoorbeeld aanwezigheidslijsten van de betreffende dienst of de lijst van radiologie-aanvragen. Dit is noodzakelijk voor een goede werking van de dienst te garanderen. Ook is het mogelijk dat een andere zorgverlener nog informatie deelt met een uitgesloten zorgverlener (bijvoorbeeld informatie van een arts aan een verpleegkundige).
Wat zijn mogelijke consequenties van een uitsluiting?
Uitsluitingen kunnen invloed hebben op het verstrekken van een kwaliteitsvolle gezondheidszorg. Enkele mogelijke gevolgen:
- Als een uitgesloten zorgverlener van wacht is en de enige beschikbare zorgverlener is, kan deze zorgverlener in principe geen zorg verstrekken aan de patiënt indien informatie uit het dossier noodzakelijk is om de patiënt te helpen.
- Indien de patiënt bijvoorbeeld niet tevreden is over de verstrekte zorg door verschillende zorgverleners op eenzelfde dienst, kan het mogelijk beter zijn voor de patiënt om te transfereren naar een andere (minder geschikte) dienst of zelfs een andere zorginstelling.
- Wanneer een uitgesloten zorgverlener een therapeutische relatie met de patiënt heeft, maar geen toegang tot de nodige gegevens krijgt van de patiënt, zal de zorgverlener mogelijk de behandelrelatie met de patiënt moeten stopzetten. Het kan immers gevaarlijke gevolgen hebben voor de patiënt als de zorgverlener de zorgverstrekking moet verder zetten zonder adequate informatie over de patiënten.
Wat kan een uitgesloten zorgverlener nog van mij als patiënt zien?
Een uitsluiting heeft enkel betrekking op de toegang tot het patiëntendossier zelf door de zorgverlener of medewerker. Dit wil zeggen dat de uitgesloten zorgverlener of medewerker geen toegang meer heeft tot het patiëntendossier, maar de naam van de patiënt wel nog zal verschijnen in bijvoorbeeld aanwezigheidslijsten van de betreffende dienst of de lijst van radiologie-aanvragen. Dit is noodzakelijk voor een goede werking van de dienst te garanderen. Ook is het mogelijk dat een andere zorgverlener nog informatie deelt met een uitgesloten zorgverlener (bijvoorbeeld informatie van een arts aan een verpleegkundige).
Kan een uitgesloten zorgverlener toch nog toegang krijgen tot mijn patiëntendossier?
Het blijft mogelijk voor een zorgverlener om toegang te krijgen tot het patiëntendossier waarvoor hij/zij uitgesloten is, om de continuïteit en kwaliteit van de zorg te bewaken. Stel dat de patiënt dringende hulp nodig heeft en de uitgesloten zorgverlener als enige beschikbaar is, moet het mogelijk blijven een tijdelijke doorbreking van de uitsluiting door te voeren. Deze tijdelijke doorbreking zal slechts toegang tot het dossier verschaffen gedurende 24 uur. De zorgverlener moet motiveren waarom een tijdelijke doorbreking nodig is en de patiënt zal hiervan op de hoogte gebracht worden.
Wanneer kan er een tijdelijke doorbreking van een uitsluiting plaatsvinden?
Een tijdelijke doorbreking vereist een duidelijke motivering van de zorgverlener. Enkele mogelijke scenario’s ter illustratie:
- In geval van een medische urgentie waarbij de patiënt dringende zorg nodig heeft en de uitgesloten zorgverlener de nodige zorgen moet toedienen.
- Wanneer de uitgesloten zorgverlener van wacht is en de patiënt tijdens de wachtdienst verzorgd moet worden.
- Wanneer de uitgesloten zorgverlener de nachtdienst heeft, geen andere collega beschikbaar is en de patiënt ‘s nachts verzorgd moet worden.
- Wanneer de organisatie van een dienst het niet toelaat dat de patiënt behandeld wordt door een andere zorgverlener.
